動画が適切に再生できないトラブルシューティング

WiFi 環境の問題

Wi-Fiの接続が遅い

・ルーターとの距離が遠い、または障害物がある

 → 距離が遠い、障害物があるときは中継機を検討

・回線につながっている端末が多い

 → アクセスポイントを変更する

電子レンジやコードレス電話による電波干渉が起きている

 → 2.4GHz以外(例えば5GHz帯)のチャンネルを使う

・ファイアウォールの設定によるもの

 → 無効化するか「例外ルール」に設定

・ルーターまたは端末の不調

 → ルーター再起動、ファームウェアのアップデートを試す

・ルーターの接続方式がIPv6ではない

 → Wi-Fiルーターの接続方式をIPv6に変更

上記をお試しいただければと思います。

通信速度制限の問題

所定データ量を超えた場合の通信速度制限

毎月ご利用のデータ量が所定のデータ量を超えた場合、請求月末まで通信速度が低速化します

​→各キャリアにてご確認ください